CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société
BM Distribution France
1 Av. Emmanuel Pontremoli 06200 Nice
RCS Nice 803 431 964
et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.latelierdazur.com
COMMANDE
Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix.
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Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez.
Nous nous réservons le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client, vil prix, erreur de tarif).
GRAVURES ET FABRICATIONS SUR COMMANDE
Sauf erreur de notre part, nous ne pourrons pas reprendre les articles gravés ou personnalisés à votre demande. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les articles gravés ou personnalisés à votre demande. En conséquence, ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.
Sauf erreur de notre part, nous ne pourrons pas reprendre les articles fabriqués sur commande à votre demande. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les articles fabriqués sur commande à votre demande. En conséquence, ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables. Les poids indicatifs, sont des poids estimés et approximatifs; une différence avec le poids effectif est possible. Une différence entre le poids indicatif et le poids effectif ne peut pas donner lieu à une rétractation, un échange ou un remboursement.
PRIX
Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), à l'exclusion des frais de port dont les montants sont définis à l’article livraison.
La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.
Les produits demeurent la propriété de L'Atelier d'Azur jusqu'au complet paiement du prix.
Prix Remisés : L'Atelier d'Azur propose un PRIX INTERNET; nos prix sont en moyenne 20% à 40% plus bas que les prix habituellement constatés sur d'autres sites ou en magasin pour des bijoux identiques.
PAIEMENT
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (VISA, EUROCARD MASTERCARD), ou par paiement Paypal.
Pour tous les modes de règlement, votre compte sera débité dès le passage de votre commande sur le site.
Paiement en plusieurs fois :
- Le paiement des commandes est possible en 2,3 dès 50€ ou 4 fois dès 300€ (hors frais de port éventuels) et jusqu'à 2000€ avec notre partenaire ALMA.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de L'Atelier d'Azur.
- Le paiement des commandes est possible en 2,3 ou 4 fois dès 30€ (hors frais de port éventuels) avec notre partenaire PAYPAL.
Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées.
S’agissant des informations communiquées au titre du paiement par carte bancaire, le vendeur garantit à l’acheteur qu’elles ne sont pas conservées par celui-ci.
Par ailleurs, les informations concernant le client ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.
Nous ne sauvegardons aucune donnée de carte de crédit dans notre base de données
Paiement sécurisé
Le paiement est sécurisé par le prestataire de paiement que vous sélectionnerez
Avec Visa/Mastercard/Paypal
LIVRAISON et Retours
EXPEDITION DE VOTRE COLIS
Les commandes passées avant Midi, pour des articles disponibles, sont expédiées le jours même.
Les commandes passées après Midi, pour des articles disponibles, sont expédiées le lendemain.
Pour les articles fabriqués sur commandes, les délais indicatifs sont indiqués pour chaque article et précisés par mail à la demande.
Les commandes sont expédiées en Point Relais ou à Domicile, au choix via Colissimo ou Chronopost, toujours avec un numéro de suivi et avec remise contre signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port et d'assurance.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Si nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Pour des raisons de sécurité, les commandes d'un montant de plus de 500€ pourront être livrées en bureau de poste.
NPAI
Le suivi de votre colis est disponible sur votre compte client le jour même de l'expédition.
Les colis qui ne peuvent pas vous être donnés en main propre à votre domicile sont déposés par le transporteur au bureau de poste dont vous dépendez ou dans un point relais proche de votre domicilie. Cette information est clairement indiquée dans le suivi du colis.
Si le colis n'est pas retiré, celui-ci revient vers nous. Des frais de ré-expéditions peuvent s'appliquer. Dans le cas d'une annulation de commande, les frais de port seront retenus.
CONTESTATION DE LIVRAISON
Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, il est impératif d'émettre des Réserves auprès du livreur. Si vous n'émettez aucune réserve, aucune réclamation ne pourra être acceptée.
Si le suivi du transporteur indique que le colis suivi est livré (Avec Signature, mention BAL, QR CODE, Mention Covid19, etc...) mais que vous contestez la livraison un dépôt de plainte sera nécessaire pour le traitement de la réclamation.
Aucune recherche de colis et aucune contestation de livraison ne pourra être traitée au-delà de 3 mois après la date de la commande.
RETOUR DE VOTRE COLIS
Tout retour devra faire l'objet d'une demande au service client. Tout retour ne faisant pas l'objet d'une demande sera refusé. Tout retour devra être fait à l'adresse indiquée dans la procédure de retour.
Tout retour devra être effectué avec une remise contre signature sous peine de ne pas être accepté. Votre colis est expédié à vos propres risques, nous vous conseillons un envoi suivi avec assurance.
Tout retour devra être effectué dans les 14 jours suivants l'autorisation de retour.
DROIT DE RÉTRACTATION - ANNULATION DE COMMANDE
Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu'en soit le motif.
Sauf mention contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
Le droit de rétractation et la garantie "Satisfait ou remboursé" ne s’appliquent pas sur les articles gravés ou fabriqués sur commande à votre demande.
Les commandes d'Articles fabriqués "Sur commande" ne peuvent pas faire l'objet d'une annulation.
Les poids indicatifs, sont des poids estimés et approximatifs; une différence avec le poids effectif est possible.
Les poids sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des variations dues aux différentes tolérances.
Une différence entre le poids indicatif et le poids effectif ne peut donner lieu à une rétractation.
Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés abimés seront repris à 30% de leur valeur de vente. Les articles retournés incomplets (notice d’utilisation, écrin, certificat de garantie), abîmés ou endommagés ne seront pas repris. Les accessoires, écrins, sacs devront eux aussi être retournés, en cas d'absence ou s'ils sont abimés, leur valeur pourra être déduite du remboursement (3€ chacuns).
Les articles cadeaux devront eux aussi être retournés. Si un article cadeau n'est pas retourné, sa valeur sera déduite du remboursement de la commande.
GARANTIE et SERVICE APRÈS-VENTE
ARTICLE REÇU CASSE
A réception du colis, l'état de son contenu doit être vérifié.
Si malgré le soin que nous apportons à nos colis vous receviez un article cassé au cours du transport, vous avez 48H pour nous le déclarer.
Au delà de ces 48H l'article sera considéré comme reçu conforme.
GARANTIE LÉGALE 2 ANS
La garantie légale de 2 ans (pièces et main-d'oeuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Ne sont pas considérés comme une utilisation normale notamment les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle.
Lorsque l'article acheté est intact au moment de la livraison mais est abîmé par la suite, la garantie légale de conformité ne fonctionnera pas.
Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, écrasement ou déformation des mailles). La garantie contractuelle (pièces et main d'œuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Les articles offerts ainsi que les articles cadeaux ne sont pas couverts par la garantie.
Tous nos bijoux font l’objet d’une Garantie Fabricant de 2 ans.
Les garanties s’appliquent sur les défauts ou vices de fabrication.
Les écrasements, chocs, accrochages, détériorations, utilisations anormales ... ne pourront faire l’objet de la Garantie.
Du fait de l'unicité de chaque bijou, le grammage, la taille et le caratage des matériaux sont donnés à titre indicatif.
Ils peuvent varier légèrement d'une pierre à l'autre et d'une mesure à une autre.
CONSEILS D'UTILISATION DE VOS BIJOUX
Voici quelques petits conseils très précieux pour préserver son éclat et son aspect le plus longtemps possible. Pour éviter toute mauvaise surprise.
UN BIJOU EST UNE PETITE CHOSE DONT IL FAUT SAVOIR SE SÉPARER…
Quel que soit leur matière et leur finition, il est quand même préférable de retirer ses bijoux avant tout contact avec de l’eau, que ce soit pour un simple lavage de mains avec ses bagues ou bien évidemment pour aller se baigner dans une piscine. Idem quand vous êtes à la maison, et que vous faites du jardinage, du bricolage ou du ménage.
ON NE DORT PAS AVEC SES BIJOUX…
Il est vraiment conseillé de retirer ses bijoux pour dormir. Car des boucles d’oreille ou un bracelet jonc pourraient facilement se déformer si vous prenez une mauvaise position de sommeil pendant la nuit, un collier pourrait se casser. Même et surtout s'ils ont une forte valeur sentimentale, la règle d’or est pas de bijoux pour dormir.
BIEN RANGER SES BIJOUX EST IMPORTANT QUAND VOUS NE LES PORTEZ PAS…
Il est en effet préférable de ranger ses bijoux dans leurs écrins d’origine, ou dans une boîte à bijoux quand vous ne vous parez pas de leurs éclats. Car leur finition ne sera que mieux préservée au contact des doux tissus qui composent ces beaux écrins. Il faut dans cette même idée que les bijoux ne se touchent pas quand ils sont rangés, mais qu’ils soient séparés dans de petits compartiments, car ils pourraient se rayer.
ATTENTION AUX PRODUITS COSMÉTIQUES…
Le parfum comme les cosmétiques ne sont pas du tout appréciés par les bijoux. Il est en effet vivement déconseillé de mettre du parfum sur un bijou, quelle que soit sa matière, car il peut réagir à son contact, et changer de couleur ou d’aspect. Il faut donc mettre ses bijoux, mais une fois que vous êtes parfumé(e) et préparé(e).
L’OR BLANC ET L’ARGENT, DES MATIÈRES À ENTRETENIR RÉGULIÈREMENT…
Même si l’entretien régulier avec un chiffon doux est utile, il peut s’avérer insuffisant. Car très souvent, l’argent est rhodié pour qu’il ne se ternisse pas dans le temps. Tout comme l’or blanc, qui est recouvert d’une fine couche de rhodium pour assurer un éclat durable. Si un bijou en Or blanc ou en Argent rhodié se ternit, il est vivement conseillé de lui faire refaire un rhodiage, c’est-à-dire de lui redonner une couche de finition recouverte de rhodium pour que son aspect soit préservé.
Votre bijou en argent s’oxyde ?
Pour éviter ce phénomène courant avec l’argent, évitez tout contact avec l’eau. Veillez à enlever vos bijoux lorsque vous prenez une douche ou lors du lavage des mains, et bien sûr, ne portez pas vos bijoux à la mer ou à la piscine.
Si malgré vos précautions, l’oxydation est présente, vous pouvez essayer de frotter vos bijoux à l’aide d’une chamoisine, d'utiliser un kit de nettoyage spécial argent ou encore d'aller en bijouterie faire nettoyer et polir vos bijoux.
Peu importe sa matière, prendre soin de ses bijoux est vraiment essentiel si vous avez envie de les porter et de les conserver pendant longtemps. Que ce soit un modèle de créateur ou une précieuse réalisation en Or, il est primordial de suivre ces quelques conseils pour que leur aspect soit préservé le plus possible dans le temps.
Prenez soin de vos bijoux, prenez soin de vous !
LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y afférent sont régies par le droit français.
Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun (ou de droit international privé).
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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