Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les délais de préparation et d'acheminement s'entendent en jours ouvrés, hors jours fériés et week-end.
Les délais d'acheminement donnés par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent en cas de raisons exceptionnels être légèrement rallongés.
Les commandes passées avant Midi, pour des articles disponibles, sont expédiées le jours même.
Les commandes passées après Midi, pour des articles disponibles, sont expédiées le lendemain.
Pour les articles fabriqués sur commandes, les délais indicatifs sont indiqués pour chaque article et précisés par mail à la demande.
Les commandes sont expédiés en Point Relais ou à Domicile, au choix via Colissimo ou Chronopost, toujours avec un numéro de suivi et avec remise contre signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port et d'assurance.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Les livraisons se font exclusivement en France Métropolitaine.
NPAI
Le suivi de votre colis est disponible sur votre compte client le jour même de l'expédition.
Les colis qui ne peuvent pas vous être donnés en main propre à votre domicile sont déposés par le transporteur au bureau de poste dont vous dépendez ou dans un point relais proche de votre domicilie. Cette information est clairement indiquée dans le suivi du colis.
Si le colis n'est pas retiré, celui-ci revient vers nous. Des frais de ré-expéditions peuvent s'appliquer. Dans le cas d'une annulation de commande, les frais de port seront retenus.
Retour de votre colis
Avant tout retour, nous vous invitons à contacter notre service client afin d’obtenir l’accord préalable nécessaire.
Tout colis retourné sans demande préalable ne pourra malheureusement pas être accepté.
Pour des raisons de sécurité, les retours doivent être effectués avec remise contre signature.
L’adresse de retour vous sera communiquée lors de la procédure, merci de ne pas utiliser une autre adresse.
Enfin, le retour s’effectuant sous votre responsabilité, nous vous recommandons vivement un envoi suivi et assuré, afin de garantir une réception sans incident.