CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTES

Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société

BM Distribution France
29 Avenue Auguste Vérola 06200 Nice

RCS Nice 803 431 964

et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet www.latelierdazur.com

COMMANDE

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix. 
Vous pouvez accéder au contenu récapitulatif de votre panier à tout moment tant que la commande n'est pas définitivement validée de manière à corriger d'éventuelles erreurs dans la saisie des données. 
Nous accuserons réception de votre commande dans les meilleurs délais sous la forme d'un e-mail récapitulant vos achats qui vous sera adressé à l'adresse électronique fournie par vos soins lors de la confirmation de commande. 
Lors de la saisie de votre commande, vous êtes informé par ailleurs de la disponibilité des articles.
Dans le cas où, indépendamment de notre volonté, un article choisi est indisponible, vous en serez averti dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors modifier votre choix si vous le souhaitez.
Nous nous réservons le droit de ne pas honorer une commande en cas de motif légitime tel que défini par la règlementation (litige relatif à une commande antérieure, demande anormale du client).

GRAVURES ET FABRICATIONS SUR COMMANDE

Sauf erreur de notre part, nous ne pourrons pas reprendre les articles gravés ou personnalisés à votre demande. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les articles gravés ou personnalisés à votre demande. En conséquence, ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.

Nous ne pourrons pas reprendre les articles fabriqués sur commande à votre demande. Le droit de rétractation ne s’applique pas pour les articles fabriqués sur commande à votre demande. En conséquence, ces produits ne sont ni échangeables ni remboursables.

PRIX

Les prix sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC), à l'exclusion des frais de port dont les montants sont définis à l’article livraison.

La TVA incluse est la TVA française en vigueur au jour de la commande.

Les produits demeurent la propriété de L'Atelier d'Azur jusqu'au complet paiement du prix.

PAIEMENT

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande par carte bancaire (VISA, EUROCARD MASTERCARD), par paiement Paypal et ses partenaires.

Pour tous les modes de règlement, votre compte sera débité dès le passage de votre commande sur le site.

Paiement en plusieurs fois :

Paiement en plusieurs fois avec Alma.
Si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma. ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de L'Atelier d'Azur.

Le paiement des commandes est possible en 2,3 ou 4 fois dès 100€ (hors frais de port éventuels) avec notre partenaire ALMA.

Le paiement des commandes est possible en 2,3 ou 4 fois dès 200€ (hors frais de port éventuels) avec notre partenaire SOFINCO. Un délai de 1 jour est nécessaire à la validation du paiement, les commandes ne peuvent pas être expédiées le jour même de la commande, mais le lendemain.

Paiement de votre commande en 3/6/12 fois avec PLEDG

Notre partenaire Pledg vous propose une solution de financement dénommée Paiement en 3/6/12 fois, qui permet de payer votre commande sans limite de montant sur 3/6/12 mois.

Modalités de souscription  

Au moment de confirmer votre commande, notre partenaire Pledg vous proposera de choisir le service de Paiement sur 3/6/12 mois. Si vous souhaitez souscrire à ce service, vos coordonnées seront alors transmises à Pledg qui, sous réserve d'acceptation de votre dossier, vous proposera de régler sur 3/6/12 mois et vous indiquera un échéancier de paiement récapitulant le montant des différentes mensualités. 

En fonction de votre dossier, des pièces justificatives pourront vous être demandées pour valider votre demande de financement. 

Pour le paiement en plusieurs fois : dès que Pledg acceptera votre dossier, vous devrez régler le montant de la 1ère mensualité comprenant des frais (paiement en 6 ou 12 fois). Vous serez débité(e) des autres mensualités selon l’échéancier de paiement qui vous aura été communiqué.

 

Si vous demandez à bénéficier d’une solution de financement proposée par Pledg, les informations en rapport à votre commande seront transmises à Pledg, qui les utilisera à des fins d’étude de votre demande pour l’octroi, la gestion et le recouvrement du financement. Pledg se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre demande de financement. Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours pour renoncer à ce financement. Plus de détails ici : https://pledg.co/faq/

 

Fonctionnement Paiement en 3/6/12 fois

Le Paiement en 3/6/12 fois vous permet de régler la commande effectuée sur www.latelierdazur.com de la façon suivante :

Un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de la commande,

correspondant à une partie de la commande et à des frais pour les paiements en 6 ou 12 Fois. Une répartition du reste du montant de la commande sur le nombre de

mensualités restantes selon l’échéancier de paiement qui aura été communiqué.

Afin d’assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (n° de carte 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont transmises cryptées.

S’agissant des informations communiquées au titre du paiement par carte bancaire, le vendeur garantit à l’acheteur qu’elles ne sont pas conservées par celui-ci. Par ailleurs, les informations concernant le client ne sont en aucun cas divulguées à des tiers.
Nous ne sauvegardons aucune donnée de carte de crédit dans notre base de données

Paiement sécurisé

Notre paiement est sécurisé

Avec Visa/Mastercard/Paypal

LIVRAISON et Retours

EXPEDITION DE VOTRE COLIS

Les commandes passées avant Midi, pour des articles disponibles, sont expédiées le jours même.

Les commandes passées après Midi, pour des articles disponibles, sont expédiées le lendemain.

Pour les articles fabriqués sur commandes, les délais indicatifs sont indiqués pour chaque article et précisés par mail à la demande.

Les commandes sont expédiées en Point Relais ou à Domicile, au choix via Colissimo ou Chronopost, toujours avec un numéro de suivi et avec remise contre signature.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation, d'emballage ainsi que les frais de port et d'assurance.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Si nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition peuvent s'appliquer à chacune d'entre elles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Pour des raisons de sécurité, les commandes d'un montant de plus de 500€ seront livrées en bureau de poste.

CONTESTATION DE LIVRAISON

Si votre colis arrive endommagé ou ouvert, il est impératif d'émettre des Réserves auprès du livreur. Si vous n'émettez aucune réserve, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Si le suivi du transporteur indique que le colis suivi est livré (Avec Signature, mention BAL, QR CODE, Mention Covid19, etc...) mais que vous contestez la livraison un dépôt de plainte sera nécessaire pour le traitement de la réclamation.

Aucune recherche de colis et aucune contestation de livraison ne pourra être traitée au-delà de 3 mois après la date de la commande.

RETOUR DE VOTRE COLIS

Tout retour devra faire l'objet d'une demande au service client. Tout retour ne faisant pas l'objet d'une demande sera refusé. Tout retour devra être fait à l'adresse indiquée dans la procédure de retour.

Tout retour devra être effectué avec une remise contre signature sous peine de ne pas être accepté. Votre colis est expédié à vos propres risques, nous vous conseillons un envoi suivi avec assurance.

 

Vos frais de retour peuvent être remboursés par Paypal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

DROIT DE RÉTRACTATION - ANNULATION DE COMMANDE

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis (ou en cas de commande de plusieurs articles livrés séparément, à compter de la date de réception du dernier article) pour nous informer de votre décision de vous rétracter, quel qu'en soit le motif.

Le droit de rétractation et la garantie "Satisfait ou remboursé" ne s’appliquent pas sur les articles gravés ou fabriqués sur commande à votre demande.

Les commandes d'Articles fabriqués "Sur commande" ne peuvent pas faire l'objet d'une annulation.

Seuls les articles retournés à l'état neuf et sans avoir subi de transformation dans un état permettant leur revente seront échangés ou remboursés. Les articles retournés incomplets (notice d’utilisation, écrin, certificat de garantie), abîmés ou endommagés ne seront pas repris. Les accessoires, écrins, sacs devront eux aussi être retournés, en cas d'absence leur valeur pourra être déduite du remboursement.

Les articles cadeaux devront eux aussi être retournés. Si un article cadeau n'est pas retourné, sa valeur sera déduite du remboursement de la commande.

Retour de votre colis

Tout retour devra faire l'objet d'une demande au service client. Tout retour ne faisant pas l'objet d'une demande sera refusé.

Tout retour devra être effectué avec une remise contre signature sous peine de ne pas être accepté. Votre colis est expédié à vos propres risques, nous vous conseillons un envoi suivi avec assurance.

Vos frais de retour peuvent être remboursés par Paypal : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/refunded-returns

GARANTIE et SERVICE APRÈS-VENTE

GARANTIE LÉGALE 2 ANS

La garantie légale de 2 ans (pièces et main-d'oeuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Ne sont pas considérés comme une utilisation normale notamment les pertes ou casses résultant d'une circonstance accidentelle.

Lorsque l'article acheté est intact au moment de la livraison mais est abîmé par la suite, la garantie légale de conformité ne fonctionnera pas.

Sont exclus de cette garantie, l'usure et le vieillissement (pile, bracelet de montres, écrasement des mailles creuses). La garantie contractuelle (pièces et main d'œuvre) s'entend dans le cadre d'une utilisation normale. Les articles offerts ainsi que les articles cadeaux ne sont pas couverts par la garantie.

Tous nos bijoux font l’objet d’une Garantie Fabricant de 2 ans.

Les garanties s’appliquent sur les défauts ou vices de fabrication.

Les écrasements, chocs, accrochages, détériorations, utilisations anormales ... ne pourront faire l’objet de la Garantie.

CONSEILS D'UTILISATION DE VOS BIJOUX

 

Voici quelques petits conseils très précieux pour préserver son éclat et son aspect le plus longtemps possible. Pour éviter toute mauvaise surprise.

UN BIJOU EST UNE PETITE CHOSE DONT IL FAUT SAVOIR SE SÉPARER…

Quel que soit leur matière et leur finition, il est quand même préférable de retirer ses bijoux avant tout contact avec de l’eau, que ce soit pour un simple lavage de mains avec ses bagues ou bien évidemment pour aller se baigner dans une piscine. Idem quand vous êtes à la maison, et que vous faites du jardinage, du bricolage ou du ménage.

ON NE DORT PAS AVEC SES BIJOUX…

Il est vraiment conseillé de retirer ses bijoux pour dormir. Car des boucles d’oreille ou un bracelet jonc pourraient facilement se déformer si vous prenez une mauvaise position de sommeil pendant la nuit, un collier pourrait se casser. Même et surtout s'ils ont une forte valeur sentimentale, la règle d’or est pas de bijoux pour dormir.

BIEN RANGER SES BIJOUX EST IMPORTANT QUAND VOUS NE LES PORTEZ PAS…

Il est en effet préférable de ranger ses bijoux dans leurs écrins d’origine, ou dans une boîte à bijoux quand vous ne vous parez pas de leurs éclats. Car leur finition ne sera que mieux préservée au contact des doux tissus qui composent ces beaux écrins. Il faut dans cette même idée que les bijoux ne se touchent pas quand ils sont rangés, mais qu’ils soient séparés dans de petits compartiments, car ils pourraient se rayer.

ATTENTION AUX PRODUITS COSMÉTIQUES…

Le parfum comme les cosmétiques ne sont pas du tout appréciés par les bijoux. Il est en effet vivement déconseillé de mettre du parfum sur un bijou, quelle que soit sa matière, car il peut réagir à son contact, et changer de couleur ou d’aspect. Il faut donc mettre ses bijoux, mais une fois que vous êtes parfumé(e) et préparé(e).

L’OR BLANC ET L’ARGENT, DES MATIÈRES À ENTRETENIR RÉGULIÈREMENT…

Même si l’entretien régulier avec un chiffon doux est utile, il peut s’avérer insuffisant. Car très souvent, l’argent est rhodié pour qu’il ne se ternisse pas dans le temps. Tout comme l’or blanc, qui est recouvert d’une fine couche de rhodium pour assurer un éclat durable. Si un bijou en Or blanc ou en Argent rhodié se ternit, il est vivement conseillé de lui faire refaire un rhodiage, c’est-à-dire de lui redonner une couche de finition recouverte de rhodium pour que son aspect soit préservé.

Votre bijou en argent s’oxyde ?

Pour éviter ce phénomène courant avec l’argent, évitez tout contact avec l’eau. Veillez à enlever vos bijoux lorsque vous prenez une douche ou lors du lavage des mains, et bien sûr, ne portez pas vos bijoux à la mer ou à la piscine.

Si malgré vos précautions, l’oxydation est présente, vous pouvez essayer de frotter vos bijoux à l’aide d’une chamoisine, d'utiliser un kit de nettoyage spécial argent ou encore d'aller en bijouterie faire nettoyer et polir vos bijoux.

Peu importe sa matière, prendre soin de ses bijoux est vraiment essentiel si vous avez envie de les porter et de les conserver pendant longtemps. Que ce soit un modèle de créateur ou une précieuse réalisation en Or, il est primordial de suivre ces quelques conseils pour que leur aspect soit préservé le plus possible dans le temps.

Prenez soin de vos bijoux, prenez soin de vous !

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes Conditions Générales de Vente et les relations contractuelles y afférent sont régies par le droit français.

Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun (ou de droit international privé).

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site www.latelierdazur.com et tous ses éléments sont protégés par les droits de propriété intellectuelle en vigueur. Ils sont la propriété exclusive de L'Atelier d'Azur ou de ses partenaires. L'utilisation du présent site est réservée à un usage strictement personnel. Toute utilisation, reproduction, exploitation, représentation en tout ou en partie et sur quelque support que ce soit, à d'autres fins que personnelles, est interdite et pénalement sanctionnée, notamment au titre de la contrefaçon. Tout lien hypertexte renvoyant directement au présent site devra faire l'objet d'une autorisation préalable expresse de notre part.

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